Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản zv66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản zv66Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zv66 Điều khoản sử dụng tài khoản zv66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của zv66 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin trực tiếp trên điện thoại — chúng tôi phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang zv66. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần xem xét kỹ hoặc liên quan đến tranh chấp điều khoản, xác minh danh tính hay khiếu nại tài khoản.

Nhắn tin trên điện thoại

Truy cập zv66 trên điện thoại, mở mục hỗ trợ và gửi tin nhắn. Tiện lợi khi bạn cần hỏi nhanh về quy định nạp rút hoặc điều kiện sử dụng ví.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách zv66 thực thi điều khoản với bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng xác định cách chúng tôi bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu và giải quyết tranh chấp. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà zv66 thực hiện trong khuôn khổ bộ điều khoản này.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookies và phiên đăng nhập

zv66 dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo từng trường hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản zv66

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản zv66 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải chính xác và thuộc về tài khoản cá nhân của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để được giải thích lý do. Nếu có căn cứ, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.