Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho mọi ví điện tử nội địa
zv66 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo bốn nguyên tắc nhất quán: chỉ thu thập thông tin cần thiết, mã hóa dữ liệu lưu trữ, giới hạn quyền truy cập nội bộ và cho phép bạn kiểm soát hồ sơ của mình bất kỳ lúc nào. Các nguyên tắc này áp dụng đồng đều cho tất cả phương thức thanh toán nội địa.

Mã hóa tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa bằng SSL. Không ai trong nội bộ có thể đọc mật khẩu hay mã PIN thanh toán của bạn.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ chat hoặc email để khởi tạo yêu cầu.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu ngay.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được giải thích thêm.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có thông tin nào khác được thu thập ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp giao dịch đang mở.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa định kỳ theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin liên kết với ví điện tử, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat để được xác minh và hỗ trợ thủ công.